Just a
perfect
stay

Inchecken: vanaf 15:00u.
Uitchecken: voor 11:00u.

Indien u vroeger aankomt, kunnen wij uw bagage in bewaring nemen. Vroeger inchecken is mogelijk als onze bezetting het toelaat. Gelieve daags voor aankomst of op de dag zelf in de voormiddag te contacteren om na te vragen als u vroeger kan inchecken. U kan vooraf online inchecken, zo verloopt de check-in bij aankomst vlot.

Uitchecken gebeurt aan de receptie. Indien gewenst kunt u ook gebruik maken van de online check-out. Op de dag van vertrek kunnen wij uw bagage in bewaring nemen om later op de dag op te halen. Op die manier kan u nog ten volle van uw laatste dag vakantie genieten.

U kan via verschillende kanalen een reservering maken.
Voor de beste tarieven en voorwaarden reserveert u rechtstreeks via onze website.
Om te reserveren via onze website is er een kredietkaart vereist.

Indien gewenst kan u via e-mail of telefonisch reserveren, houdt hiervoor steeds uw kredietkaart bij de hand.

Indien u niet beschikt over een kredietkaart, kunt u de reservering via overschrijving betalen. Betalen per overschrijving kan niet bij een online reservering, enkel wanneer u telefonisch of per mail reserveert. De reservering dient minimum 1 week op voorhand gemaakt te worden en het bedrag dient binnen de 48u na reservering overgemaakt te worden op de hotelrekening. Bij een last minute reservering, vragen wij u om het betalingsbewijs onmiddellijk na overschrijving te bezorgen, op die manier is uw reservering eveneens gegarandeerd.

Gelieve contact op te nemen met de receptie via telefoon of per e-mail. Er wordt nagezien of uw reservatie op dat moment gewijzigd of geannuleerd kan worden, dit is afhankelijk van de boekingsvoorwaarden die op uw reservering van toepassing zijn. De annuleringsvoorwaarden variëren afhankelijk van het tarief dat u heeft gekozen.
Alle informatie over de annuleringsvoorwaarden kunt u terugvinden op uw reservatiebevestiging. Indien u een non-refundable reservatie heeft geboekt kan u in geen geval annuleren of wijzigen. Als u geen rechtstreekse reservering heeft gemaakt, maar via booking.com of een ander kanaal, en u wenst uw reservatie te wijzigen of te annuleren? Dan moet u contact opnemen met het kanaal waar u de boeking heeft gemaakt. Zij gaan u verder adviseren omtrent de mogelijke stappen.

Honden zijn toegelaten in:
C-Hotels Andromeda mits een supplement van € 20 per hond per nacht. (uitgezonderd in de Andromeda Suite)
C-Hotels Continental, C-Hotels Excelsior en C-Hotels Zeegalm mits een supplement van € 15 per hond per nacht.

Houdt u er rekening mee dat honden niet toegelaten zijn in de ontbijtruimte.

Honden zijn niet toegelaten in C-Hotels Burlington, C-Hotels Cocoon en C-Hotels Helios.

U kan een cadeaubon aankopen aan de receptie van één van de C-Hotels. Indien u de bon niet ter plaatse kan aankopen, vragen wij om het bedrag over te schrijven. Van zodra wij de betaling hebben ontvangen, sturen wij de cadeaubon op.

Een cadeaubon kan aangekocht worden voor een bedrag naar keuze. Er kan geen cadeaubon aangekocht worden voor een bepaalde overnachting gezien de prijzen van de kamers steeds verschillen naargelang de periode en bezetting in het hotel.

Wanneer uw cadeaubon verlopen is, moet u contact op nemen met de receptie van het hotel naar keuze met de vermelding van het nummer en waarde van uw cadeaubon. De bon is 1 jaar geldig. Is hij verlopen? Dan zal de receptie bekijken of de bon kan verlengd worden.

Met de auto:
Bij het binnenrijden van Oostende [Kennedy-rondpunt] draait u links mee, 2de afslag rechts nemen, volg tot aan het volgende rondpunt [Vuurkruisenplein], neem de 3de afslag en volg de Leopold II laan tot aan het Casino. Hier slaat u rechtsaf, hotel Cocoon bevindt zich 800 m verder op linkerkant.

Met het openbaar vervoer:
Trein: Vanuit de treinstations Brussel-Centraal, Antwerpen en Gent Dampoort vertrekken er per uur telkens twee treinen richting Oostende.
Tram: U neem de tram aan het station met als eindbestemming ‘De Panne’ waarbij u afstapt aan de halte Marie-José.
Bus: U neemt de bus “Lijn 5 Stene Dorp” waarbij u afstapt aan de halte Marie-José.

Te voet:
Vanaf het station steekt u de brug over en volgt u de Kapellestraat tot op de Van Iseghemlaan. Op de Van Iseghemlaan slaat u rechtsaf, het hotel bevindt zich 800m verder aan uw linkerkant.

Met de taxi:
Er staan steeds taxi’s ter beschikking en een rit duurt afhankelijk van de verkeersdrukte tussen de 5 à 10 minuten. Een taxirit kost ongeveer € 10 voor een enkele rit van het station naar het hotel.
Voor speciale verzoeken bel onze taxi partners.
Taxibond: 059/70.27.27 – Taxi Moerman: 0477 77 88 99

Hotel Cocoon beschikt niet over een eigen parking.
U kunt gebruikmaken van de publieke parkeerplaatsen in de omgeving van het hotel.

Parking Kursaal 1 (Monacoplein)
Parking Kursaal 2 (Christinastraat 23F)
Zeeparking (Hendrik Serruyslaan aan Leopold II Laan)

De kostprijs om er te parkeren is 20-25 euro per 24 uur.

Er zijn ook gratis parkeerplaatsen aan de rand van Oostende:
Randparking Maria-Hendrika (Iependreef)
Gratis parking overzetboot (Eduard Anseelekaai) met de veerboot